No reembolso

Hola, realicé un pedido de una barra de sonido el pasado día 9 de diciembre de 2023. Tras una espera razonable para recibir la mercancía decidí reclamar por teléfono y por correo electrónico el producto que no llegaba. Finalmente, viendo que se estaba demorando demasiado la entrega, comuniqué a la empresa mi deseo de cancelar el pedido (nº 193621), recibiendo el 3 de enero, por parte de la empresa, el acuse de recibo indicándome un plazo máximo de 14 días para realizar el reembolso del pedido. A fecha de 18 de enero solo he recibido un correo electrónico alegando que actualmente, nuestro equipo está enfrentando dificultades que han ocasionado estas demoras.

Buenos dias,   Tenemos retraso con el reembolso y le pedimos disculpas al cliente por ello. Se ha vuelto a solicitar a nuestro departamento con que agilice el reembolso. Disculpe las molestias!   Fermín Gestor de Incidencias TiendaAzul electrodomésticos info@tiendaazul.com www.tiendaazul.com Activado Lun, 5 Feb a 11:09 A. M. , Abogados escribió: