No reembolsan el dinero. No tienen servicio de atención al cliente

La empresa Playtomic, carece de un servicio de atención al cliente válido. Por un error me deben 15 € el servicio de atención al cliente es un Chatbot que no entiende mi reclamación. Se queda en el limbo y nunca realizan el pago. Se escribe un correo a la empresa y me remiten al centro de atención al usuario que vuelve a ser un Chat de inteligencia artificial jamás se puede hablar con un ser humano, no atienden reclamaciones. Es absolutamente ilegal lo que hacen. Se debería cerrar esa empresa