No recibo el pedido

Hola, realicé el pedido hace mucho. Compré un juego digital, sólo necesito las claves para instalar el juego. Es sólo enviarme una claves por email!!! Si hubiera pedido el juego físico ya lo hubiera tenido. He sufrido una estafa ya que poneis servicio instantáneo y sólo decis que teneis mucho trabajo y no puedeis enviarlo. Quiero mi dinero o mi juego. Si no tengo nada espero que otro usuario no sea estafado como yo