No recibo actualización del estado del envío

Estimados/as señores/as:En fecha 16/11/2023 adquirí en Wallapop un producto cuyo envío está gestionado por la empresa de transporte Boyacá Delivery.Lleva en el almacén logístico desde el 17/11/2023, por lo que he enviado emails tanto a Wallapop como a Boyacá Delivery solicitando una actualización del estado del envío, pero no he recibido respuesta por parte de ninguno.Adjunto los siguientes documentos: Seguimiento del envío y emails.SOLICITO que me informen del estado del envío y se me haga entrega del producto cumpliendo con los plazos de entrega, y si hubiese algún problema, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.Sin otro particular, atentamente.