Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no recibí el ticket de entrada en mi correo el día 14/6/23 a las 12:00, y el cargo en mi tarjeta de crédito aparece a las 12:02 por 9€ . En consecuencia esperé un tiempo para ver si llegaba el correo con la entrada, al no recibir nada volví a pagar otra vez y esta vez si la recibí. Me he puesto en contacto con ustedes para pedir la devolución de la entrada no recibida, al correo tickets@ifema.es, mandando pantallazos de la información que dispongo. Su contestación ha sido que: Le informamos, hemos comprobado y las compras se han realizado con una hora de diferencia, por lo que no hay error en la misma.Según esa excusa la siguiente pregunta es saber cuántos minutos tienen que pasar para que se considere error, 1-5-10-15-30 minutosTambién he solicitado la devolución a través de mi Banco, su contestación ha sido:Las solicitudes de devolución a Organismos Públicos deben presentarse directamente a la administración correspondiente.SOLICITO, la devolución de los 9€ o en su caso la prueba del envío del ticket de entrada.Como dice la ley de defensa de los consumidores(la carga de la prueba recae sobre la empresa que ofrece el servicio) Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
