Anterior

No recibí respuesta sobre el pago no autorizado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. B.

A: MyHeritage

25/07/2026

Hace unos días realicé una reclamación mediante esta vía. Recibí una respuesta sin resolver absolutamente nada sobre el pago no autorizado. Adjunté el documento donde se refleja el cargo que se me realizó sin información previa. Exijo que me devuelvan el dinero, esto es una desfachatez. Vuelvo a adjuntar el documento del cargo.

Mensajes (2)

MyHeritage

A: M. B.

28/07/2026

Estimado reclamar@ocu.org, Gracias por contactarnos. Soy Judit del departamento de Facturación de MyHeritage y estoy encantada de asistirle. Entiendo que ha solicitado un reembolso para SEA BARBOSA. Lamenmente no podemos encontrar el pago con los datos proporcionados. Por favor, pida al cliente que nos contacte directamente para que podamos ayudarle. Si hay algo más en lo que pueda ayudarle, no dude en hacérmelo saber. Atentamente, Judit Equipo de soporte de MyHeritage On Sat, Jul 25, 2026 at 13:45 PM, reclamar@ocu.org wrote:

M. B.

A: MyHeritage

28/07/2026

Judit, te he adjuntado el documento del pago 2 VECES. Revisa los mensajes anteriores por favor o dígame un teléfono de contacto.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma