No recepcion del pedido

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Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿Cómo contestar al consumidor?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:@@REF_ID@963f023df0262974c7@REF_ID@@Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.   ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLbWOg-2BStlm5PDoBxRetRer1kiys8m1Gjs7-2F-2FBG6HeOIy8nc0DxeLqMk69nlbiDFU0cw2IX0yHxvMWlhzGYC6Hyc-3DgMpC_IU7x2mKiTXwLCU0VW83Cn0gh-2FtmKCSKorYxlr-2BCUJi7q6eD5WMXL-2FILoAAsdSYGLjZZ3oLRA8YG8hyq5ie6fzqP9Vl07Q8UdSBHKvWfhyxkNzzvbKLh1asxNexLTuVa8WyvT5UyRhe7RRdOJymohDQM5qdvQL40bmXxdZbICS-2B8RH7IgU9I97RyrqzXZeNNriqhdV82-2BwbKCzPl7s-2Blln-2FfHlwnVZzN0cADLRh4zXTDXbNShueeH6iYCv69JtK7-2FuWAuCFKesOCOCcqEIrHyf8CLLNrwY2HmV36BtLhCblh4ZJiqlQwZTpz4EbPjvCpK6G1Y-2FUFelgkW55FC9cBjxnK1SdiG04dalT9iNIIcsP2wyd-2FRrTj5k-2FPENfvhsid4JnonuqpVuATmdNQlNBGxgBYzRStVbhqPgalHAKueZiNTfZCFPESSAhmezt5xBvf6viELXF1-2FKS-2F4B-2BM88As0sNw5Xz3hp7NofrjsEZd6EyjsVY4-2BtpuZUhU8c-2BBE8LD2uyGAZggPyjUHR3I3fwx6hCuaP-2BrwTNWpjMkEQJF4klDF0tr2LiMsWG44irFHFdcOA4p3TULPK2ThfEz-2BM4ee-2FdlC-2BBGVy2b5WQR-2FBeFaySigLaPmsF2quli-2FYVles1m-2FDIktBo2nbBqpT-2BcYFJF3qdL1nlentO0CnXE-2Ff2dsLR-2Fe-2BkVwZW-2Bxhj0w7wpLX9EZKLCRPPnsG-2Fgw0PtFH7CmAthSiJxJwtysI2daga5yhE01yv3gAkiK2D0YllBxN91a4VSp2ZcVXBJthx20pGXr9cHeqpF8wHuuB7O3EIpk64rsutbNL2fUZJVnbxCgErMt-2F2aVEPXI1DJWVrZWj7-2FsbmUH2mLDTkbJMMkWxF212B1fYN4XOZia-2FT97zD3v-2Bv0HcrddhTe6YaOrriX-2FlFsPLCwApsQzAwOvXtEmIWB6QL4Y-2FhT9-2BFC-2BhYEBjj-2B1S2sOIEjJrJd94aYuLy2MfB8-2BgWZs9CbrCckEekc2u8KMMEHOdNaZiysiZJ-2BiVqPXWRqAgjrb9NSoLQUrvEDBfjKGdEM-2Btzn2hQOVAZhF6RxTsW6M798wHCzd0Z5coz97RfpLRu6-2FkjUFtFuhkC-2F0XGMPDevKzUTDo5WP81KrVy2mcO7HA80n9tr93CFMfmNAur7ELaI1NIF5QHrdzA-2F5pNYQpXiw3aEw0RyKSvwiASuhfVw-3D   Reclamación Nombre del cliente JAVIER RODRIGUEZ MARTIN Número de factura 46948 Número de caso 11324008 Naturaleza del problema Venta Descripción de la reclamación Estimados/as señores/as: El pasado día 20 de septiembre compré en su web on line el artículo combo 3 perfumes, el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque todavia no he recibido ningun articuloAdjunto email con la recepcion del pedido por su parte SOLICITO la resolucion del contrato y la devolucion del dineroSin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.Javier Rodriguez**Adjuntos**  * Gmail - Confirmación de pedido 46948.pdf 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Política de privacidad 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