No realizan reembolso del producto que se quiere devolver

Buenos días Realicé en la web alba y alberto un pedido de unas botas y una sudadera. Al recibirlo, las botas me hacían daño, con lo que me puse en contacto con ellos a través del email, indicándome en principio que enviase fotos, y tras enviarlas, me responden que no se realiza devolución porque el producto está en oferta. Al reclamar de nuevo mi derecho a la devolución, me responden indicando que lo devuelva a una dirección en China.El número de pedido, que es lo único de que dispongo, ya que ni los productos venían con referencia ni albarán, es el #5099 y el correo al que envíe las peticiones fue info@albayalberto.com