No realización en tiempo y forma de reparación

Buenas tardes,el pasado 5 de septiembre de 2020 realicé una reclamación a mi seguro de hogar al objeto de reparar una fuga de agua en un baño.La reparación se ha demorado hasta la segunda semana de enero.Por ello reclamo que los 4 meses y medio que no he podido disfrutar de mi seguro, se me devuelva el importe correspondiente al pago del mismo, ya que ha incumplido el contrato tanto en tiempo como en forma.Muchas gracias

Se adjunta contestación[cid:image002.png@01D6F4AA.4CCF25B0][cid:image015.png@01D6C311.8F1FE1E0]Servicio de Atención al ClienteC/Basauri 14 - 28023 Madrid[cid:image005.png@01D6F4AA.4CCF25B0][cid:image006.png@01D6F4AA.4CCF25B0]www.segurosrga.esEsta es una comunicación enviada desde una dirección de e-mail que no recibe comunicaciones entrantes.Si desea presentar una queja o reclamación frente a una decisión de Seguros RGA por la que considera que se han lesionado sus derechos, comuníquelo al Servicio de Atención al Cliente de Seguros RGA mediante Email a atencioncliente@segurosrga.es, correo postal a C/ Basauri, 14 - 28023 (Madrid), o bien por Fax al 917000615.De: Enviado el: lunes, 25 de enero de 2021 20:39Para: "atencioncliente@segurosrga.es" Asunto: Reclamación: No realización en tiempo y forma de reparación - (CPTES01177885-14)ADVERTENCIA LEGAL Este mensaje puede contener INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, PRIVILEGIADA y/o DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. Si usted no es el destinatario indicado en este mensaje (o el responsable de entregarlo al mismo) no debe copiar o entregar este mensaje a nadie más. En dicho caso le rogamos destruya este mensaje y lo notifique al remitente. Por favor, indique inmediatamente si usted o su empresa no aceptan comunicaciones de este tipo por Internet. Las opiniones, conclusiones y demás información incluida en este mensaje que no esté relacionada con asuntos profesionales de las sociedades que conforman Rural Grupo Asegurador o del Grupo Caja Rural se entenderá que nunca se ha dado, ni está respaldada por el mismo.

Habiéndose enviado el 25 de enero de 2021, su escrito de reclamación en nombre D. LUIS GALLEGO PASTOR de contra RGA SEGUROS GENERALES RURAL, S.A., DE SEGUROS Y REASEGUROS, a través de la OCU se procede a realizar la siguiente aclaración:Luis Gallego Pastor es marido y persona autorizada por la titular de la póliza María Aránzazu Mariño Gómez con DNI: 17747377WQue la reclamación es realizada conforme a lo dispuesto por la titular. Se remite archivo adjunto.Un saludo

Adjunto se remite el escrito de este Servicio, por el que se comunica la admisión a trámite de la reclamación de referencia.Un saludo.[cid:image022.png@01D6F59D.CF469BB0][cid:image015.png@01D6C311.8F1FE1E0]Servicio de Atención al ClienteC/Basauri 14 - 28023 Madrid[cid:image023.png@01D6F59D.CF469BB0][cid:image006.png@01D6F59B.91ED6AC0]www.segurosrga.esEsta es una comunicación enviada desde una dirección de e-mail que no recibe comunicaciones entrantes.Si desea presentar una queja o reclamación frente a una decisión de Seguros RGA por la que considera que se han lesionado sus derechos, comuníquelo al Servicio de Atención al Cliente de Seguros RGA mediante Email a atencioncliente@segurosrga.es, correo postal a C/ Basauri, 14 - 28023 (Madrid), o bien por Fax al 917000615.Los datos que usted nos haya facilitado en la interposición de la reclamación o, aquellos que nos pueda facilitar durante la tramitación de la misma, serán tratados, directamente por el Servicio de Reclamaciones de la compañía correspondiente, o si fuese necesario, también por los departamentos o áreas competentes, internas o externas (en caso de que el servicio estuviese externalizado), para gestionar, tramitar y resolver las reclamaciones y quejas interpuestas, pudiendo remitirle incluso vía electrónica o telemática las comunicaciones relativas al procedimiento de reclamación, pudiendo realizar adicionalmente, estudios, cálculos estadísticos y encuestas para el control de la calidad del servicio. Todos los datos recabados, así como los tratamientos y finalidades indicadas anteriormente son necesarios o guardan relación con el adecuado mantenimiento, desarrollo y control de la relación que tiene usted con SEGUROS RGA. El responsable del tratamiento de sus datos será la Compañía del Grupo Seguros RGA reclamada, ante la cual podrá ejercer los derechos que le reconoce la actual normativa sobre Protección de Datos, y en la forma que le señalamos a continuación: § Responsables: RGA Seguros Generales Rural, S.A. de Seguros y Reaseguros, RGA Rural Vida, S.A. de Seguros y Reaseguros, RGA Rural Pensiones, S.A. EGFP, RGA Mediación OBSV, S.A. Todas ellas con domicilio en C/Basauri, 14 (28023) MadridCorreo electrónico de contacto de la compañía: cat@segurosrga.esContacto Delegado de Protección de Datos: correo postal al DPO RGA C/Basauri, 14 (28023) Madrid, o correo electrónico dpo_rga@segurosrga.es § Derechos: Podrá acceder, rectificar, suprimir sus datos, oponerse al uso de los mismos, revocar sus consentimientos, así como ejercer otros derechos reconocidos por la normativa como el derecho de portabilidad, limitación del tratamiento, o presentar reclamaciones ante la Agencia de Protección de Datos, o a nuestro Delegado de Protección de Datos. Puede ejercer estos derechos dirigiéndose a la Compañía o al Delegado de Protección de Datos, así como presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. § Datos de terceros interesados: Respecto de aquellos datos de terceros interesados que eventualmente nos pudiera proporcionar a lo largo del proceso de tramitación de la reclamación recae sobre Usted la responsabilidad de que los mismos sean ciertos, completos y exactos en el momento de aportarlos. Usted garantiza haber obtenido previamente y contar con el consentimiento expreso de dichos terceros para la comunicación de sus datos a la Compañía y a transmitirles la información sobre dicho tratamiento que se recoge en el presente documento. § Plazo de conservación de los datos: Los datos personales proporcionados se conservarán por el plazo determinado en base a los siguientes criterios: (i) obligación legal de conservación (ii) duración de la relación que tiene el interesado con las entidades del Grupo Seguros RGA y atención de cualesquiera responsabilidades derivadas de dicha relación y, (iii) solicitud de supresión por parte del interesado en los supuestos en los que proceda.De: Enviado el: miércoles, 27 de enero de 2021 13:47Para: "atencioncliente@segurosrga.es" Asunto: Respuesta: No realización en tiempo y forma de reparación - (CPTES01177885-14)ADVERTENCIA LEGAL Este mensaje puede contener INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, PRIVILEGIADA y/o DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. Si usted no es el destinatario indicado en este mensaje (o el responsable de entregarlo al mismo) no debe copiar o entregar este mensaje a nadie más. En dicho caso le rogamos destruya este mensaje y lo notifique al remitente. Por favor, indique inmediatamente si usted o su empresa no aceptan comunicaciones de este tipo por Internet. Las opiniones, conclusiones y demás información incluida en este mensaje que no esté relacionada con asuntos profesionales de las sociedades que conforman Rural Grupo Asegurador o del Grupo Caja Rural se entenderá que nunca se ha dado, ni está respaldada por el mismo.

Adjunto se remite el escrito de este Servicio respecto de la reclamación de referencia.Atentamente,[cid:image009.png@01D70EBE.08C6CB60][cid:image015.png@01D6C311.8F1FE1E0]Servicio de Atención al ClienteC/Basauri 14 - 28023 Madrid[cid:image010.png@01D70EBE.08C6CB60][cid:image006.png@01D6F59B.91ED6AC0]www.segurosrga.esEsta es una comunicación enviada desde una dirección de e-mail que no recibe comunicaciones entrantes.Si desea presentar una queja o reclamación frente a una decisión de Seguros RGA por la que considera que se han lesionado sus derechos, comuníquelo al Servicio de Atención al Cliente de Seguros RGA mediante Email a atencioncliente@segurosrga.es, correo postal a C/ Basauri, 14 - 28023 (Madrid), o bien por Fax al 917000615.De: Notificaciones.sacEnviado el: jueves, 28 de enero de 2021 17:49Para: 'luisgallegopastor@gmail.com' Asunto: ADMISION Respuesta: No realización en tiempo y forma de reparación - (CPTES01177885-14)Adjunto se remite el escrito de este Servicio, por el que se comunica la admisión a trámite de la reclamación de referencia.Un saludo.[cid:image011.png@01D70EBE.08C6CB60][cid:image015.png@01D6C311.8F1FE1E0]Servicio de Atención al ClienteC/Basauri 14 - 28023 Madrid[cid:image012.png@01D70EBE.08C6CB60][cid:image006.png@01D6F59B.91ED6AC0]www.segurosrga.esEsta es una comunicación enviada desde una dirección de e-mail que no recibe comunicaciones entrantes.Si desea presentar una queja o reclamación frente a una decisión de Seguros RGA por la que considera que se han lesionado sus derechos, comuníquelo al Servicio de Atención al Cliente de Seguros RGA mediante Email a atencioncliente@segurosrga.es, correo postal a C/ Basauri, 14 - 28023 (Madrid), o bien por Fax al 917000615.Los datos que usted nos haya facilitado en la interposición de la reclamación o, aquellos que nos pueda facilitar durante la tramitación de la misma, serán tratados, directamente por el Servicio de Reclamaciones de la compañía correspondiente, o si fuese necesario, también por los departamentos o áreas competentes, internas o externas (en caso de que el servicio estuviese externalizado), para gestionar, tramitar y resolver las reclamaciones y quejas interpuestas, pudiendo remitirle incluso vía electrónica o telemática las comunicaciones relativas al procedimiento de reclamación, pudiendo realizar adicionalmente, estudios, cálculos estadísticos y encuestas para el control de la calidad del servicio. Todos los datos recabados, así como los tratamientos y finalidades indicadas anteriormente son necesarios o guardan relación con el adecuado mantenimiento, desarrollo y control de la relación que tiene usted con SEGUROS RGA. El responsable del tratamiento de sus datos será la Compañía del Grupo Seguros RGA reclamada, ante la cual podrá ejercer los derechos que le reconoce la actual normativa sobre Protección de Datos, y en la forma que le señalamos a continuación: § Responsables: RGA Seguros Generales Rural, S.A. de Seguros y Reaseguros, RGA Rural Vida, S.A. de Seguros y Reaseguros, RGA Rural Pensiones, S.A. EGFP, RGA Mediación OBSV, S.A. Todas ellas con domicilio en C/Basauri, 14 (28023) MadridCorreo electrónico de contacto de la compañía: cat@segurosrga.esContacto Delegado de Protección de Datos: correo postal al DPO RGA C/Basauri, 14 (28023) Madrid, o correo electrónico dpo_rga@segurosrga.es § Derechos: Podrá acceder, rectificar, suprimir sus datos, oponerse al uso de los mismos, revocar sus consentimientos, así como ejercer otros derechos reconocidos por la normativa como el derecho de portabilidad, limitación del tratamiento, o presentar reclamaciones ante la Agencia de Protección de Datos, o a nuestro Delegado de Protección de Datos. Puede ejercer estos derechos dirigiéndose a la Compañía o al Delegado de Protección de Datos, así como presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. § Datos de terceros interesados: Respecto de aquellos datos de terceros interesados que eventualmente nos pudiera proporcionar a lo largo del proceso de tramitación de la reclamación recae sobre Usted la responsabilidad de que los mismos sean ciertos, completos y exactos en el momento de aportarlos. Usted garantiza haber obtenido previamente y contar con el consentimiento expreso de dichos terceros para la comunicación de sus datos a la Compañía y a transmitirles la información sobre dicho tratamiento que se recoge en el presente documento. § Plazo de conservación de los datos: Los datos personales proporcionados se conservarán por el plazo determinado en base a los siguientes criterios: (i) obligación legal de conservación (ii) duración de la relación que tiene el interesado con las entidades del Grupo Seguros RGA y atención de cualesquiera responsabilidades derivadas de dicha relación y, (iii) solicitud de supresión por parte del interesado en los supuestos en los que proceda.De: Enviado el: miércoles, 27 de enero de 2021 13:47Para: "atencioncliente@segurosrga.es" Asunto: Respuesta: No realización en tiempo y forma de reparación - (CPTES01177885-14)ADVERTENCIA LEGAL Este mensaje puede contener INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, PRIVILEGIADA y/o DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. Si usted no es el destinatario indicado en este mensaje (o el responsable de entregarlo al mismo) no debe copiar o entregar este mensaje a nadie más. En dicho caso le rogamos destruya este mensaje y lo notifique al remitente. Por favor, indique inmediatamente si usted o su empresa no aceptan comunicaciones de este tipo por Internet. Las opiniones, conclusiones y demás información incluida en este mensaje que no esté relacionada con asuntos profesionales de las sociedades que conforman Rural Grupo Asegurador o del Grupo Caja Rural se entenderá que nunca se ha dado, ni está respaldada por el mismo.