No realización de servicios

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité a la empresa reclamador.es que me ayudara con una reclamación con Air Europa en un retraso de un vuelo de Oporto a madrid. Les pasé toda la documentación y ahora más de un año después, sin haber solucionado nada me quieren cobrar una factura de trabajos de 81,74€. Trabajos que no se han realizado y que después de reclamarles que me mandaran la documentación demostrando el trabajo realizado no lo han hecho. No hay prueba de que este trabajo se haya realizado. SOLICITO la cancelación de la factura y cerrar este tema, ya que esta empresa no trasmite nunca seguridad en su trabajo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Correo de Reclamador Tu solicitud (836450) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Dpto. de Facturación (reclamador.es) 2 dic 2024, 17:41 CET Estimada Sra: Lamentamos que no estés satisfecha con nuestros servicios, pero hemos hecho todo lo posible para que tu caso terminara de forma satisfactoria, sin embargo, una vez iniciada la reclamación, no pudimos continuar con la vía judicial, por las razones que ya te expusimos en cada una de nuestras comunicaciones y que pasamos a comentarte nuevamente por esta vía: Desde que abriste la reclamación con reclamador.es, hemos trabajado en tu caso defendiendo tus intereses (estudio de la viabilidad del caso y envío de una reclamación extrajudicial a la aerolínea en aras de conseguir llegar a un acuerdo y evitar así la vía judicial), hasta que nos resultó imposible continuar con la reclamación, al comunicarnos la propia aerolínea la existencia de otro procedimiento judicial en paralelo por la misma incidencia, extremo sobre el que nunca nos contestaste y de vital importancia. En este sentido, conviene recordar que no se puede reclamar dos veces por los mismos hechos, pues el segundo procedimiento terminaría con una resolución desfavorable por haber sido ya juzgado el conflicto en procedimiento anterior, incluso con imposición de costas. Por ello, nuestras Condiciones Generales, que aceptaste al inicio de la reclamación, son claras al respecto y recogen, como causa de incumplimiento contractual, el hecho de haber iniciado una reclamación en paralelo a la nuestra. Además, de todas nuestras gestiones, has sido informada puntualmente por correo electrónico. No obstante, y para mayor claridad, te hemos enviado un nuevo correo electrónico explicando pormenorizadamente cada una de nuestras gestiones, junto con las comunicaciones que te íbamos enviando y adjuntando la reclamación que enviamos a la aerolínea. En resumen, quedando perfectamente acreditados los servicios realizados por nuestra parte, así como la imposibilidad de continuar con la vía judicial ante la duda de la existencia de un procedimiento judicial anterior, siendo ello motivo de incumplimiento contractual, por las graves consecuencias que puede ocasionar, es por lo que solicitamos el pago de nuestros honorarios por los servicios realizados hasta ese momento. Quedando a tu disposición, recibe un atento y cordial saludo. El equipo de Reclamador.es Reclamar 26 nov 2024, 19:32 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ​ ​ Política de privacidad ​ [LV26PY-2G74N]

Buenos días, les he pedido por activa y por pasiva que me demostréis con documentación el trabajo que decís que habéis hecho. Todo lo que he recibidos son palabras e emails de comunicación entre vosotros y yo, pero nada de prueba de trabajo, documentación, horas invertidas y lo que habéis hecho. Los correos que me habéis mandado son simplemente la descripción de los correos recibidos por la contratación del servicio. Un segundo correo diciendo que no habíais podido desarrollar el trabajo y luego el reclamo del pago de la factura. No veo por ningún lado prueba del trabajo realizado. Ni documentación de haber presentado la reclamación, ni comunicación con la aerolínea como decís ni nada. No me habéis justificado el trabajo por eso no creo justo que me pidáis el cobro que ni ha tenido resolución ni tampoco me demostráis el tiempo y trabajo invertido. Totalmente en contra de pagar un trabajo no realizado al no poder demostrar que se ha hecho. El proceso nunca se solucionó. Pido cancelar la factura totalmente por los motivos descritos anteriormente. No se puede cobrar un trabajo si no se hace no se puede demostrar que se ha hecho. Gracias Silvia Martínez Domínguez

Buenos días, me contestáis fuera de la app de OCU por algún motivo? Porque sigo sin recibir la documentación que solicito. Sigo sin tener prueba del trabajo realizado, me decidís que si lo habéis hecho pero no me hacéis llegar ni la prueba del envío de la reclamación ni la comunicación con la aerolínea que decís habéis tenido, ni nada. Y volvéis a insistir en mandarme documentación de la comunicación entre nosotros. Eso no prueba el trabajo realizado. Dónde están las pruebas de la presentación de la reclamación y la comunicación con la aerolínea? Si no me habéis llegar esta prueba soy por hecho que no se ha hecho el trabajo, y si fuera necesario pido que OCU intervenga y revise el caso. Gracias