Hola Reclamar,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros y trasladarnos la reclamación del usuario. Entendemos la importancia de resolver estas situaciones de manera clara y rápida.
Unsubby es un servicio independiente que facilita la cancelación de contratos por parte de los clientes, elaborando y enviando cartas formales de baja en su nombre. Al solicitar este servicio, se cobra una tarifa única de 0,99 €, la cual se informa de manera transparente antes de finalizar el pedido y en nuestros términos y condiciones, que los usuarios deben aceptar expresamente.
Podemos confirmar que se gestionó correctamente la carta de cancelación solicitada a través de nuestra plataforma. Además, durante el proceso, el cliente activó una prueba gratuita de 7 días de la suscripción Unsubby, lo que también se comunica de forma clara previo a la confirmación del pedido y en nuestros términos y condiciones. Si la suscripción no se cancela antes de finalizar el periodo de prueba, pasa automáticamente a un plan de pago de 16 € cada cuatro semanas.
En este caso, la suscripción ya ha sido cancelada y finalizada, y no se generarán cargos adicionales. Como solución, se ha emitido el reembolso total de los 16 € correspondientes a la suscripción. El importe estará disponible en la cuenta del cliente en un plazo de 3 a 5 días laborables, dependiendo de la entidad de pago.
Si tienes cualquier otra consulta o necesitas información adicional, estamos a tu disposición para ayudarte.
Saludos cordiales,
Amelia
Atención al Cliente, Unsubby.com
On October 5, 2026 at 5:15:37 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
