No pude hacer uso de sus servicios tras el pago

Buenas, adquirí dos tarjetas regalo para ir al cine el martes día 1 de agosto. No funcionaban y finalmente tuve que pagar las entradas directamente en el cine sin el descuento que prometían. Al no poder hacer uso de esas tarjetas ese mismo día entonces reclamé la devolución. En dicha reclamación adjunto capturas de pantalla del error y también la factura del cine indicando que finalmente tuve que pagarlas sin descuento. Me han dicho que ahora sí funcionan pero yo ya no las necesito. He solicitado varias veces el reembolso y me dicen que no es posible. Con esta reclamación solicito de nuevo que se realice el reembolso, gracias.

----rispondere sopra di questa linea--Dear Customerthanks for contacting us.We have processed your request (n.250492).We will reply within 1 working days.Best RegardsCustomer Care Amilon---Gentile Cliente,grazie per averci contattato.Stiamo processando la richiesta (n.250492)Risponderemo entro 1 giorni lavorativi.A prestoCustomer Care Amilon---Your request is/ la sua richiesta è:NOTE: When replying to this email please leave the subject-line intactSe necessario, rispondi a questa email lasciando invariato l'oggetto.[Please don't print this e-mail unless you really need to]Please don't print this e-mailunless you really need to

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----rispondere sopra di questa linea--Buenos días,Lo sentimos, los códigos en su poder son válidos y han sido activados correctamente, por lo que no podemos reembolsarle.Además, el error estaba relacionado con el sitio a través del cual quería comprar boletos, no estaba relacionado con el código, por lo que , al no ser el sitio operado por nosotros, no sabemos por qué no funcionaba en ese momento.Lamentamos que esto haya ocurrido, por lo que le animamos a utilizar los vales en un futuro , respetando la fecha de caducidad.le deseamos un buen díaNOTE: When replying to this email please leave the subject-line intact.[Please don't print this e-mail unless you really need to]Please don't print this e-mailunless you really need to

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Buenas,ustedes deben ser los responsables finales de vuestro producto. Si indicáis que se puede usar y cuando se adquiere no se puede ya sea por terceros o cualquier motivo ajeno al consumidor debe ser posible tramitar su devolución. Hoy en día cualquier producto, incluido compras digitales, son posibles su devolución y reembolso. No se trata de que pueda o no usarlo se trata de que ustedes no quieren hacer el reembolso y eso dice más de vuestras políticas de empresa que cualquier otra cosa. Esto es público y no lo hago por la propia devolución sino para que quede constancia aquí al igual que lo hice en el portal de empresarial desde el que accedí a esta oferta.Yo solicité mi reembolso dentro del plazo legal para el que tengo derecho como se indica https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/noticias/devolver-producto-internet y ustedes están haciendo caso omiso de los derechos de los consumidores. Da igual que no pudiera usarlo o que no fuera válido en ese momento. Solicité el reembolso dentro del plazo legal dado que lo hice el mismo día que adquirí los códigos y ustedes al igual que yo tenéis los mails con la fecha en la que se solicita la devolución para corroborarlo.Saludos.

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----rispondere sopra di questa linea--Buenos días,Lamenmente, no se aplica a los casos en los que se aplica el derecho de desistimiento o que usted ha canjeado sus bonos, son "brucitai", por lo que incluso si realiza la solicitud dentro de los 14 días posteriores al pedido, no podemos reembolsarlo por este motivo.Esta información también se encuentra en la plataforma entre las preguntas frecuentes y aquí está la respuesta:[cid:884c0dbc-d706-40ee-9261-c0ad95f9f6c1]Lamentamos mucho lo sucedido.buen díaNOTE: When replying to this email please leave the subject-line intact.[Please don't print this e-mail unless you really need to]Please don't print this e-mailunless you really need to

----rispondere sopra di questa linea--Buenos días,Lamenmente, no se aplica a los casos en los que se aplica el derecho de desistimiento o que usted ha canjeado sus bonos, son "brucitai", por lo que incluso si realiza la solicitud dentro de los 14 días posteriores al pedido, no podemos reembolsarlo por este motivo.Esta información también se encuentra en la plataforma entre las preguntas frecuentes y aquí está la respuesta:[cid:884c0dbc-d706-40ee-9261-c0ad95f9f6c1]Lamentamos mucho lo sucedido.buen díaNOTE: When replying to this email please leave the subject-line intact.[Please don't print this e-mail unless you really need to]Please don't print this e-mailunless you really need to

Buenos días,ustedes en vuestro EULA podéis poner las condiciones que queráis. Pero lo que es cierto es que no he usado ninguno de vuestros código y ustedes los sabéis porque no se pudo hacer efectivo. Podéis cancelar esos códigos y devolver el dinero. Dado que para probar si funcionan hay que descargarlos, en ese momento no funcionaban y no pude hacer uso de vuestros servicios por lo que pido la devolución. Es decir, es imposible probar el producto y su buen funcionamiento sin descargarlo. Y esto claramente no beneficia en absoluto al consumidor y sólo a ustedes dado que nunca podrás probar el producto, y si falla como en mi caso, luego pedir una devolución. Es abusivo e incomprensible.El problema aquí es que preferís dar un mal servicio y atención personal antes asumir vuestra responsabilidad completa del asunto. Saludos y que tengan un buen día.

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Buenos días,ustedes en vuestro EULA podéis poner las condiciones que queráis. Pero lo que es cierto es que no he usado ninguno de vuestros código y ustedes los sabéis porque no se pudo hacer efectivo. Podéis cancelar esos códigos y devolver el dinero. Dado que para probar si funcionan hay que descargarlos, en ese momento no funcionaban y no pude hacer uso de vuestros servicios por lo que pido la devolución. Es decir, es imposible probar el producto y su buen funcionamiento sin descargarlo. Y esto claramente no beneficia en absoluto al consumidor y sólo a ustedes dado que nunca podrás probar el producto, y si falla como en mi caso, luego pedir una devolución. Es abusivo e incomprensible.El problema aquí es que preferís dar un mal servicio y atención personal antes asumir vuestra responsabilidad completa del asunto. Saludos y que tengan un buen día.