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No pude embarcar mi vuelo por tener un retrado en el autobus que iba de camino

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C. G.

A: PLUS ULTRA LÍNEAS AÉREAS

15/09/2023

El dia 11 de septiembre tenia un vuelo desde madrid españa con destino a cartagenas de india colombia , por inconvenientes en el autobús que tomaria de camino a madrid llegue realmente tarde para embarcar mi vuelo , por parte de la pagina de compra que fue booking no me facilitan nada y tampoco por la aerolínea, tengo que viajar y me gustaría volver a reservar pero con algo de compensación. La respuesta ha sido que he perdido todo y volver a pagar todo

Mensajes (1)

PLUS ULTRA LÍNEAS AÉREAS

A: C. G.

19/09/2023

Estimados Sres.:Tras revisar el billete FMFRYV, comprobamos que esta pasajera fue informada el día del vuelo de que disponía de 72 horas para contactar con su agencia de viajes y realizar el cambio de fecha, abonando penalidad más diferencia de tarifa y tasas.Observamos que la pasajera no ha realizado ningún cambio, por lo que sentimos indicarle que ha perdido su billete.Un cordial saludo, Atención al cliente Avenida de Europa, 22, Piso 3, Oficinas C y D, Alcobendas, 28108, Madrid (Spain)Tel.:+34 911 420 880 / +34 902 380 340Fax:+34 913 453 476www.plusultra.comEn cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y demás normativa aplicable, PLUS ULTRA LÍNEAS AÉREAS, S.L. pone en su conocimiento que esta información ha sido remitida por personal al servicio de la citada empresa con la finalidad de cumplimiento de las funciones de su competencia. Ponemos en su conocimiento la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad de datos, limitación del tratamiento y olvido en los términos establecidos en la legislación vigente, que podrá hacer efectivos en la direcciónlopd@plusultra.com. Para más información consulte laPolítica de Privacidadpublicada en nuestra webhttps://plusultra.com/politica-privacidad-cookies/.In compliance with Regulation 2016/679(General Data Protection Regulation), of the European Parliament and Counciland other applicable directives,asfrom 27thApril 2016, PLUS ULTRA LÍNEAS AÉREAS SL, acknowledges that this information has been notified to the personnel of the company for the purpose of fulfilling the functions of its competence. We would like to bring to your attention the possibility of exercising your rights of access, amend, remove, disapprove, data transferability, limitation of use and of carelessness established under the current legislation, which may be made effective at the following addresslopd@plusultra.com. For additional information see thePrivacy policypublished on our websitehttps://plusultra.com/politica-privacidad-cookies/Privacidadpublicada en nuestra webhttps://plusultra.com/politica-privacidad-cookies/.In compliance with Regulation 2016/679(General Data Protection Regulation), of the European Parliament and Counciland other applicable directives,asfrom 27thApril 2016, PLUS ULTRA LÍNEAS AÉREAS SL, acknowledges that this information has been notified to the personnel of the company for the purpose of fulfilling the functions of its competence. We would like to bring to your attention the possibility of exercising your rights of access, amend, remove, disapprove, data transferability, limitation of use and of carelessness established under the current legislation, which may be made effective at the following addresslopd@plusultra.com. For additional information see thePrivacy policypublished on our websitehttps://plusultra.com/politica-privacidad-cookies/De: abogados@ocu.org abogados@ocu.org>Enviado: viernes, 15 de septiembre de 2023 13:13a.com>Asunto: Reclamación: No pude embarcar mi vuelo por tener un retrado en el autobus que iba de camino - (CPTES01876870-17)


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