Estimados/as señores/as:En fecha 31/03/2024 hice un pedido (nº de pedido #1078) de 3 vestidos a través de su página web por un importe total de 107,86 euros.El día 14/04/2024 recibí dicho pedido con nº de referencia CNESP28450123400049829746 y los vestidos no tenían la calidad, color y forma que esperaba así que inicié el trámite para proceder a su devolución, siguiendo los trámites que aparecen en su página web para el reembolso. Para ello, les envié un primer correo electrónico con fotos de los vestidos el día 15/04/2024 y solicitando que me dijeran la dirección a la que enviar los vestidos devueltos.Me han contestado 4 veces ofreciéndome descuentos para no hacer la devolución y finalmente me han dicho que sólo me van a devolver el 17% de lo que pagué. Les he contestado otras tantas veces pidiéndoles la dirección de envío y no lo hacen.Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que me comuniquen una dirección para enviar los 3 vestidos y que ustedes me reembolsen mi dinero.Adjunto correo con el pedido que realicé y con el correo solicitando la dirección para proceder a la devolución así como su mensaje de respuesta para devolverme solo el 17% de mi dinero.SOLICITO:Que me envíen la dirección a la que devolver el pedido completo y que procedan a devolverme mi dinero.Sin otro particular, atentamente.
