Anterior

No paran de llamarme

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

J. G.

A: NATURGY

30/06/2025

Desde que me di de baja del contrato de naturgy no paran de llamarme desde numeros desconocidos que empiezan por 848 980 XXX, coges el telefono y cuelgan, es un acoso que me pregunto si es denunciable, bloqueas el numero y te vuelven a llamar desde otro telefono con distinta terminación

Mensajes (3)

NATURGY

A: J. G.

30/06/2025

Buenas tardes : En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros. En respuesta a tu solicitud te informo que en cumplimiento de la LOPD, necesitamos que nos facilites los siguientes datos para poder gestionar la solicitud por este canal : -. DNICIF. -. Dirección completa del suministro. Estos datos nos permitirán un acceso seguro a tu contrato y confirmar que nadie puede utilizar ilegítimamente la información Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: lunes, 30 de junio de 2025 12:15:13 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: No paran de llamarme CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

J. G.

A: NATURGY

30/06/2025

Hola, Denme de baja de todas las comunicaciones por favor (algo que deberían haber hecho en el momento que se dió de baja el contrato), adjunto los datos solicitados: -. DNICIF. --> 53406915H -. Dirección completa del suministro. --> CASTREJON , 9 05260 CEBREROS Confirmen por favor que han satisfecho mi requerimiento y confio en no volver a recibir esas llamadas tan seguidas y molestas.

NATURGY

A: J. G.

30/06/2025

Buenas tardes: Javier En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros Te informamos que hemos pasado nota de tu solicitud al departamento correspondiente, para que realicen las gestiones oportunas sobre tu contrato, en breve nos pondremos en contacto contigo para darte una respuesta a tu petición. Informarte que nuestro correo electrónico para ponerse en contacto con nosotros a partir de este momento es naturgyclientes@naturgy.com Tu solicitud ha sido atendida en la solicitud P2520547594 Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma