Hola, viajé a Vancouver del 23/12/21 al 6/01/22 y me hice un seguro con MONDO para esos días, la póliza viaje tranquilidad. Lamentablemente sufrí una intoxicación alimentaria y precisé un servicio de urgencias. La aseguradora me indicó donde acudir (fuí al Hospital Saint Paul, en Vancouver) y les dí todos los datos. Pasado un tiempo me hicieron firmar un documento que les permitiera solicitar mi factura y así hice. Al poco, recibí un mail del hospital reclamando la factura. Les comuniqué esto en la aseguradora, me volvieron a pedir documentación, llamaron a mi hijo que vive en Vancouver y al que estaba llamando también el hospital para cobrar. Finalmente, pènsé que estaba solucionado, pero en junio recibí otro mail del servicio provincial de salud, reclamándome el pago y diciendo que si no se realizaba, pasarían mi factura a una empresa de recobros, también me remitían la factura y una dirección web en la que realizar el pago. Contacté de nuevo con IMA IBERICA y parece que los pilló por sorpresa...me volvieron a solicitar la factura (que les dí y también les reenvié el correo de la persona que me contactó en el que me pedían el pago) y me dijeron que su corresponsal ya se había puesto en contacto con el hospital y que no me preocupara, que ellos ya se encargaban y que los departamentos de cobros eran un poco exageraditos...El caso es que, ayer, para asegurarme de que todo está arreglado, envié un mail a quien me contactó para que les pagara y, Oh sorpresa! No sólo no han cobrado (no les han pagado) sino que estoy en una empresa de recobros canadiense desde junio!! Me piden que les pague yo y que luego reclame a la aseguradora...He vuelto a enviar un mail a IMA IBERICA, esta vez con menos educación y les he avisado de mi reclamación aquí. Espero no necesitar ponerles denuncia, porque es posible que vuelva a Canadá y no quiero que me paren en la frontera por delicuente por culpa de su mala gestión y su desidia.
