No mi comfirman el billete

Hola, he echo un viaje de nador a Barcelona con una reserva número 52416182769 y n de billete GN-353896 con mi mujer pagado 335€ , Al llegar al Puerto no mi quieren confirmar el billete y mi han echo pagar otra reservacion número 52416182769 con número de billete GN-353896, he pagado 5820MAD, Es un diferencia de 247€, soliceto la diferencia que he pagado de más, también el sevesios malesimo, adjunto los justificantes.