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No me solucionan el reemplazo del deshumidificador.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. V.

A: Orbegozo

22/01/2026

Hola, el pasado día 10/12/2025me pongo en contacto con el servicio técnico de Orbegozo en La Coruña (facilitado por Electroprecio, empresa donde compré el aparato el día 10/02/2025)llevándoles mi deshumidificador por que perdía agua, y me dicen que ya se ponen en contacto conmigo y me avisan. Viendo que pasaban los días y no tenía respuesta ninguna, los llamo el día 22/12/25 me dicen que todavía no lo habían visto, que tenían mucho trabajo y que va por orden. Lo entiendo perfectamente, teniendo en cuenta las fechas que son, pues les doy margen hasta el día 2/01/2026, vuelvo a llamar por teléfono, y me dicen que todavía no lo habían visto. El día 8/01/26 vuelvo a llamar y me dicen que me llaman, me devuelve la llamada el técnico y me dice que no tiene pérdida ninguna de agua, lo cual me parece extraño, por que por esa causa lo llevé al servicio técnico, pero me comenta que lo que si le ha notado es que no tiene la fuerza que tiene que tener, que tiene bajo rendimiento, y me dice que si quiero que lo vaya a buscar por que cambiar la pieza no merece la pena, lo cual le digo que no, que está en garantía ,y que no tiene ni un año el electrodoméstico, que me lo solucionen. Me comenta que va a ponerse en contacto con el fabricante para que le den una solución y que me llaman. Siguen pasando los días y en vista que no me llaman, vuelo a llamar el día 13/01/2026 y me dicen que todavía no le han contestado. Llamo el 15/01/2026 y que sí que han aprobado la sustitución por uno nuevo, y que para la semana lo recibirán. En vista que estamos a día 22/01/2026, vuelvo a llamar y me dicen que todavía no lo han recibido, que siguen esperando a que se lo envíen, lo cual ya me parece un tiempo excesivo para recibir dicho envío, y poder tener el nuevo deshumidificador en casa. Por lo tanto solicito que me lo sustituyan o me den el importe íntegro.

Mensajes (1)

Orbegozo

A: M. V.

23/01/2026

Hola, En primer lugar, le pedimos disculpas por las molestias y por la demora sufrida en la gestión de su incidencia. Le confirmamos que el deshumidificador será sustituido por una unidad nueva. De hecho, ayer se realizó el envío del equipo nuevo al Servicio Técnico (SAT), por lo que deberían recibirlo entre el lunes y el martes próximos. Le rogamos que, si el miércoles no le han avisado todavía para su recogida, por favor se ponga de nuevo en contacto con nosotros para revisarlo y agilizar la entrega. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia y comprensión. Un saludo cordial. Atentamente, Marcos Antº Molina Área de repuestos Logman Electrónica ✆968238800 ☏ 968238800 ✉︎repuestos@logman.es CONFIDENCIALIDAD La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde Logman Electrónica S.L., es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de Logman Electrónica. y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a Avda. Zarandona 76 A, 30007, Murcia o bien a través de correo electrónicomaribel@logman.es. Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. Gracias. VIRUS Y SEGURIDAD La empresa ha adoptado todas las medidas a su alcance para impedir la implantación de virus informáticos en este correo y su documentación adjunta hasta el momento de su emisión, sin que asuma responsabilidad alguna por los eventuales daños o pérdidas que pueda ocasionar la recepción del mismo. El 23 ene 2026, 13:43 +0100, Despacho5 Logman airesat@logman.es, escribió: Reciba un cordial Saludo. Gloria Cortes Área de garantías Logman Electrónica ☏ 968238800 ✉︎airesat@logman.esCONFIDENCIALIDADLa información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde Logman Electrónica S.L., es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de Logman Electrónica. y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a Avda. Zarandona 76 A, 30007, Murcia o bien a través de correo electrónico maribel@logman.es.Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. Gracias. VIRUS Y SEGURIDAD La empresa ha adoptado todas las medidas a su alcance para impedir la implantación de virus informáticos en este correo y su documentación adjunta hasta el momento de su emisión, sin que asuma responsabilidad alguna por los eventuales daños o pérdidas que pueda ocasionar la recepción del mismo. ------ Mensaje reenviado ------ De reclamar@ocu.org Para airesat@logman.es Fecha 22/01/2026 14:30:11 Asunto No me solucionan el reemplazo del deshumidificador.


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