No me sirven agua en día y horario establecido

Buenos días, no me sirven agua y tengo que estar comprando yo garrafas de agua en el supermercado. Me dicen que tienen que servir los miércoles pero llegan siempre fuera del horario establecido que es de 12:00-15:00. Llegan siempre a las 11:40 y se van. Lo han hecho ya en tres ocasiones y hasta el siguiente miércoles ya no sirven. Están incumpliendo si parte del contrato ya que no me están dando el servicio que contrate, pero además he visto que sin avisarme firme permanencia de 12 meses y tengo penalización si me voy antes. Quiero darme de baja sin pagar nada más de lo que ya me estoy gastando porque no están cumpliendo con su parte que es darme el servicio que deberían darme. Gracias