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No me reparan el coche por falta de piezas en un coche de solo 1 año y 9 meses

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

E. O.

A: DACIA (RENAULT ESPAÑA COMERCIAL)

18/10/2025

Lleve el coche a renault guitar, de martorell, el dia 11 /9 en grua, a dia 21 /9 me llevo el coche al taller tambien renault donde me dicen que si tienen las piezas .. en el taller dicen que hasta el dia 27 de octubre no tendran la.pieza considero que incumplen la.ley de susbministro de piezas para coches hasta los 10 años de antiguedad. Es una forma de hecharte del.taller para evitarse los costos de reparacion puesto que el coche esta en garantia. HIPOTESIS , POR QUE UN CONCESIONARIO EN LA.LISMA CIUDAD SI TIENE PIEZAS Y OTRO NO, Y en el.de.martorell el jefe de taller dice que no quieren almacenes de piezas. soy taxista de bcn, el no avisarme de que no iban ni tan siquiera a pedir las piezas, me ha provocado 7 dias de perdida de ingresos, cuando le pregunto por la.solicitud del material, no sabe que responderme, lo que me induce a pensar que deliberadamente presuntamente ni han pedido las puezas ,a parte de otra incoherencia de tipo tecnico en donde me ,dice que un alternador no lleva cojinete , el que esta en.la.correa de servicio, , mentiras , inprecisiones, no contestar al telefono, y irregularidades pasarme por el taller , i ni presentarse , asi una semana, decido irme del.taller a otro, donde si me.arreglaran el coche ,y me.dicen que no preocupe que hay piezas, es una aptitud , posible.mente y presuntamente delitiva por no cumplir con la.ley de subministro de reparacion a coches nuevos menores de 10 años.Es lo que considero una tecnica presuntamente extorsiva para evitarse los costos de reparacion en garantia, derivados de.la.ruptura de la correa de servicio, altermador , aire,y direccion), llamo a dacia central madrid y me dicen que investigaran , osea ni llamaran.

Mensajes (3)

DACIA (RENAULT ESPAÑA COMERCIAL)

A: E. O.

20/10/2025

N. Ref.: 4-24052664, Estimado Sr. Enrique O. Nos ponemos en contacto con Ud. en respuesta a su correo en el que nos informa de la falta de piezas necesarias para la reparación de su vehículo en garantía. En este sentido, y para poder ayudarle, necesitamos que nos facilite sus datos de contacto completos, así como la matrícula y el número de bastidor de su vehículo y los datos completos del taller reparador y las referencias piezas pedidas y no suministras. Sin otro particular, a la espera de su respuesta, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo, Miguel González Área de Relación Cliente RENAULT ESPAÑA COMERCIAL, S.A. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 18/10/2025 17:00 Para: dacia-contacto-cliente.esp@dacia.es Asunto: No me reparan el coche por falta de piezas en un coche de solo 1 año y 9 meses ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ External email Be CAUTIOUS, especially with links and attachments.

E. O.

A: DACIA (RENAULT ESPAÑA COMERCIAL)

21/10/2025

7149mmr

DACIA (RENAULT ESPAÑA COMERCIAL)

A: E. O.

22/10/2025

N. Ref.: 4-24052664, Estimado Sr. Ortiz, Muchas gracias por su respuesta. No obstante, y como ya le indicamos en nuestro correo anterior, para poder ayudarle necesitamos que nos facilite sus datos de contacto completos, así como la matrícula y el número de bastidor de su vehículo y los datos completos del taller reparador y las referencias piezas pedidas y no suministras. En este sentido le informamos que la matrícula de su vehículo no aparece en nuestros sistema por lo que para identificar su vehículo necesitaremos el VIN. del mismo. Así mismo tampoco consta ninguna reclamación con el número 13634161 por UD. indicado, ni los datos completos del taller reparador y ni las referencias de las piezas solicitadas y no suministradas. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo, Miguel González Área de Relación Cliente RENAULT ESPAÑA COMERCIAL, S.A. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 21/10/2025 4:45 Para: dacia-contacto-cliente.esp@dacia.es Asunto: Nuevo mensaje de ENRIQUE O ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ External email Be CAUTIOUS, especially with links and attachments.


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