RECLAMADO:
Razón Social: Miguel Ángel Bastida Torres (Txiki Bastida Escuelas de Baile)
NIF: 45647819H
Domicilio Social: Placeta Salvat Papasseit 8, 08225, Terrassa (Barcelona)
Sitio Web: www.txikibastida.com
HECHOS
Inscripción, pago e insistencia en efectivo: Con fecha de 3 de octubre de 2026, procedí a la inscripción y al pago de un importe total de 59 euros para el curso de bachata comercializado por la entidad y el señor txiki, asignado al centro del centro comercial Magic Badalona (en el horario de los viernes de 9:30 a 10:30 horas). Cabe recalcar la insistencia previa por parte de la escuela en exigir el pago exclusivamente en efectivo, sin dar opción ni facilidades para la realización del pago mediante tarjeta u otros medios electrónicos.
* Inexistencia de prestación del servicio y motivo de fuerza mayor: No he asistido a ninguna clase ni he hecho uso de las instalaciones ni de los servicios ofrecidos por la academia en ningún momento. La imposibilidad de acudir a las clases se debe exclusivamente a motivos de salud, situación fortuita y sobrevenida que me impide realizar la actividad física, y no a una falta de interés o voluntad por mi parte.
Asimismo, durante el cobro en metálico en el local no se me entregó ningún documento ni folleto informativo donde constasen la política de cancelación o las condiciones de devolución.
* Solicitud de reembolso y negativa inicial por WhatsApp: Con fecha de 24 de octubre de 2026, contacté por WhatsApp con Alicia (personal de secretaría de la empresa) para informar de la situación y solicitar la devolución del dinero. La representación de la empresa denegó el reembolso alegando que se trataba de una "promoción" no reembolsable y que el periodo de desistimiento había expirado. Al final me dió un correo electrónico, para que reclamará.
* Envío de correo formal sin respuesta: Siguiendo las indicaciones del propio personal de secretaría, remití un correo electrónico formal a la dirección facilitada por la empresa exponiendo nuevamente el caso y solicitando el reembolso. A fecha de hoy, la empresa no ha emitido ningún tipo de respuesta ni confirmación, manteniendo una actitud de silencio y negativa a la resolución del conflicto.
* Ilegalidad de las condiciones de contratación e infracciones: Revisadas las "Condiciones de venta y devolución" publicadas en su propia página web (txikibastida.com), se observan las siguientes infracciones a la legislación vigente:
* Incumplimiento de sus propios términos sobre resolución por salud: En la propia cláusula 5.6.2 de sus condiciones publicadas en la web se contempla expresamente la resolución del contrato y la devolución por motivos de enfermedad o salud, compromiso que la empresa está ignorando.
* Imposición del pago en efectivo: La exigencia de cobro únicamente en metálico contraviene el artículo 47.1.j del Real Decreto Legislativo 1/2007, que tipifica como infracción la negativa a aceptar medios de pago electrónicos legalmente establecidos.
* Cláusula abusiva de renuncia al desistimiento: En la cláusula 5.4.2.6 de su web se indica que "el alumno carece de derecho de desistimiento" tras realizar el pago. De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento en contrataciones de servicios es obligatorio e irrenunciable, resultando dicha cláusula nula de pleno derecho.
* Ampliación del plazo legal por omisión de información: La empresa no ofrece en sus condiciones legales la información previa exigida sobre los requisitos, procedimiento y formulario para ejercer el desistimiento. En consecuencia, en virtud del artículo 71.3 de la misma Ley, la falta de información por parte del empresario amplía automáticamente el plazo para ejercer el desistimiento a doce meses a contar desde la fecha de expiración del plazo inicial.
PETICIÓN
Yo Alba Beneyte Rey Solicito la mediación de este organismo para que la empresa Miguel Ángel Bastida Torres (Txiki Bastida Escuelas de Baile) proceda a la devolución íntegra del importe de 59 euros correspondiente al servicio no disfrutado por razones de salud y contratado bajo condiciones que vulneran los derechos del consumidor.
Adjunto a esta reclamación:
Evidencias
En Badalona, a 28 de octubre de 2026.
Firma:
Alba Beneyte Rey
