No me llega el pedido

Hola realice un pedido el 10 de octubre de 2025, llevo mandándoles varios mails porque mi producto no ha llegado, sumamos una nueva empresa irresponsable a la gran lista de compras por internet. En este caso es un juguete de perro que son 19,90. Varios mails enviados y como que oyen llover, que menos que contestar y dar una respuesta, lo que en mi pueblo se llama dar la cara. Espero que por favor me devuelvan el dinero y por supuesto ninguno de mis cuatro animales tendrá nada de esta tienda. Un saludo.