No me llega el pedido ni me devuelven el dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de dos semanas esperando el envío de su producto no me ha llegado, vosotros indicáis que llega en 24 horas y no es así. Al hablar con la empresa de envío me dicen que Gambea ha solicitado la devolución del mismo y no me lo pueden entregar. SOLICITO la devolución de los 30,31 euros que me costó el pedido cuanto antes. Sin otro particular.