No me ha llegado el pedido despues de un mes

Estimados/as señores/as:En fecha 04 Diciembre 2023 hice un pedido de una air fryer, una vajilla y una bateria de cocina a EuropeLidlSupply a traves de una publicidad en facebook por importe de 73,87 €Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy aún no tengo el material y en un mail me dicen que mi pedido is on the way, el tracking number me dice que el paquete está extraviado o not foundCreo que he sido víctima de una estafa......y si no es así pediré el perdon por mis palabras.SOLICITO la inmediata devolucion de mi dinero, ya que era un regalo que ya no tiene sentido despues de un mes de esperaSin otro particular, atentamente.

Hello dear customerThanks for your email.Please provide your order id, I will check the order status for you.   Please note the order id should be 16 digits.Don't worry, or you can please provide a full screenshot of the Order Confirmation email we sent you after placing your order, so that we can extract the information to check your order for you. Sometimes this email may end up in your junk email. Thank you for your cooperation, the order id and complete screenshot will speed up our order inquiry for you---- On Fri, 05 Jan 2024 08:50:48 -0800 wrote ---

Hola, a continuación le envío la información pero necesito saber algo URGENTEMENTE

Buenas tardesHe esperado pacientemente el plazo establecido por la OCU como espera a la respuesta de una empresa ante una reclamación.. NO TENGO NOTICIAS POR SU PARTE.Necesito urgentemente una respuesta sobre DONDE ESTA MI PEDIDO y solicito de nuevo el inmediato REEMBOLSO DE mi dineroBelen Tejero

Hello dear customerThanks for your email.Please provide your order id, I will check the order status for you.   Please note the order id should be 16 digits.Don't worry, or you can please provide a full screenshot of the Order Confirmation email we sent you after placing your order, so that we can extract the information to check your order for you. Sometimes this email may end up in your junk email. Thank you for your cooperation, the order id and complete screenshot will speed up our order inquiry for you---- 在 周三, 17 1月 2024 00:04:50 +0800 写到：---

Pero por favor Que ocurreMe han mandado el mismo correo que en su respuesta anterior....Esto es una ESTAFAYa les mandé el número en un correo adjunto en mi anterior mensaje pero aquí va de nuevoQuiero mi REEMBOLSO o voy a denunciar Order number:BD2023120419016669

Aquí tienen de nuevo los datos

Hello dear customerAccording to the shipping information, the package has been delivered, please confirm with your family or neighbors if there is a possibility to collect on your behalf? We will also check with the logistics provider at the same time, and it will take about 2-3 working days for feedback. If there is a real error, we are willing to resend or refund. Do not worry.Please feel free to contact us with any news.---- 在 周三, 17 1月 2024 02:46:58 +0800 写到：---

Lo único que hacen es poner excusas para hacer que pase el tiempo......Es absurdo lo que dicen .....si el paquete hubiera sido entregado a alguna persona existiría algún número de identificación o nombre del receptor.....Díganme ustedes que nombre les aparece.......además yo he comprobado ya y nadie lo tienePero en definitiva, ya no necesito el paquete y quiero mi REEMBOLSO CUANTO ANTES

Dear customers,Please rest assured that the product is already on the way. Please wait patiently for a few days and the product will be delivered to your door. Thank you.customer service---- 在 Fri, 19 Jan 2024 14:58:51 +0800 写到：---

Su último mensaje es exactamente igual al que recibí el pasado 29 de diciembre......Son ustedes unos estafadores.......vaya timo....Entonces que pasa, el paquete está on the way or it has been delivered?En que quedamos.......voy a denunciar ante las autoridades policiales.......a no ser que reciba el reembolso DE MI DINERO MAÑANA MISMO