No me facilitan la factura de un pedido realizado

Hola realicé un pedido en su web y marqué por error la casilla de no quiero recibir factura. Una vez echo el pedido me doy cuenta del error y lo pongo en conocimiento inmediatamente a la plataforma. Me dicen de primeras que al haber marcado esa casilla la factura NO me la pueden facilitar, ya que el sistema de facturación no se puede manipular.Me vuelvo a quejar una segunda vez me dicen que de manera EXCEPCIONAL me van a hacer la gestión, pero que van a tardar un mes. Después de 3 meses aún sigo solicitando la factura y me siguen respondiendo que todavía van a tardar mas de un mes. Yo necesito presentar la factura a Hacienda ya.Teniendo en cuenta que no es lícito no facilitar una factura, solicito que me la envíen por última vez, antes de realizar acciones legales.

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