No me envían el terminal . No tampoco me hacen el Reembolso

Hola Realice un pedido el 20 de Noviembre del año 2023 en Sigente de un dispositivo móvil y siempre está en Espera el estado del pedido. Me envían Factura del Comercio Medio Mark. Y llamo a Media Mark me dicen que no saben nada de mi pedido. Les envío varios correos a Sigente en numerosas ocasiones, y nunca me responden. Me pongo en contacto con ellos en el formulario de su página web y tampoco me responden. No me dicen nada de mi pedido y yo lo que pido es que me envíen el dispositivo móvil o que me hagan el Reembolso de lo pagado . Y hasta día de hoy 24 de Noviembre no sé nada de mi pedido con número #32822. Pido que envíen el dispositivo o me hagan Reembolso .