No me envían el producto comprado

El 11/02/2025 pagué un albarán de 8/2/2025 con número ABV03696 por la compra de un Iphone 14 pro Max. A fecha de hoy aún no lo han enviado. He enviado innumerables emails y he llamado una veintena de veces. A veces contestan, otras no. A primeros de octubre una tal Raquel (parecía una nueva empleada seria) me dijo que estaban recibiendo los iphones y que me lo enviarían, ahora ya no cogen el teléfono y sigo sin mi dinero ni el teléfono. He pedido que me devuelvan el dinero, o que me envíen otros productos, pero a fecha de hoy nada de nada. Solicito se envíe el producto ya o bien devuelvan el dinero pagado que fue un total de 754,92 euros.