No me envían el paquete

Hola, quiero poner esta denuncia porque la empresa que quiero denunciar no me envían el paquete, lo pedí y lo pagué hace 4 meses, les pido noticias sobre el pedido y no me contestan. Yo he sido muy paciente pero esto se ha alargado mucho. Espero que ustedes me puedan ayudar con este problema y agradezco mucho su atención.