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No me envían el informe de la revisión de la caldera

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. R.

A: valliant

17/01/2024

El pasado día 11 de enero estuvo en mi casa el servicio técnico de vaillant haciéndome la revisión de la caldera. Hace años te imprimían los documentos de la revisión en la misma vovienda, ahora dicen que ya no lo hacen . Yo he pagado esa reparación y no me quieren enviar el informe por correo electronico. LLevo varios días hablando con ellas y ayer me dijeron que iba a recibir el informe .Hoy hemos vuelto a hablar y no parar de pedirme un número de cuenta que ya tienen y les da error. eso no justifica que no me den el informe. HE PAGADO Y ME CORRESPONDE EL INFORME.

Mensajes (1)

valliant

A: I. R.

17/01/2024

Buenos díasEn referencia a su reclamaciónCPTES01953842-68 interpuesta por nuestra cliente por no tener el parte de trabajo de la revisión les confirmamos que se envió el parte al mail de la usuaria el mismo día 11 de la intervención y se ha vuelto a enviar hoy día 17, también hoy hemos llamado a la usuaria para que nos confirmase si el mail que nos facilitó sigue siendo operativo o no es correcto pero no ha contestado a nuestras llamadas.Por otro lado, el tema del número de cuenta que indica es porque nos facilitó un número de cuenta que el banco nos confirma que no existe. Ya se le ha informado que si quiere domiciliar algo nos lo tendrá que volver a facilitar, hasta entonces si hay algún pago deberá ser en efectivo o tarjeta.Un cordial saludoLuis Molinos LaitaDelegado de calidadZaragozaC/ Nicaragua 4 Nave 13Polígono Centrovía La MuelaTeléfono: 976 149 665luis.molinos@vaillant-group.comwww.serviciotecnicooficial.vaillant.esÁrea de cliente Red Ofisat Nordeste, S..L. U. B42996389Esta comunicación le es remitida por el SAT Oficial Vaillant en base a la relación contractual o precontractual mantenida con Usted. Para más información, puede consultar nuestra Política de publicada en www.serviciotecnicooficial.vaillant.es publicada en www.serviciotecnicooficial.vaillant.esocu.orgEnviado el: miércoles, 17 de enero de 2024 10:05o: Reclamación: No me envían el informe de la revisión de la caldera - (CPTES01953842-68)


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