Realicé un pedido de dos sofas el día 31/08/2026,con retirada de sofa antiguo y montaje.
Dia 05/10 entrega de los sofas (4 bultos enorme en la entrada de mi casa que nos obligan a pasar de lado y sin apenas dejar la luz entrar y sin poder abrir el armario que tapa) ,SIN LAS FUNDAS;fecha prevista de montaje y retirada el dia 08/10,me llama el montador ,pero aviso que no me han llegado las fundas (el montador dice que entonces no realiza el montaje),llamo a Ikea:Me dicen que lo siente y que ella ha programado nueva cita con Seur para mañana viernes entregar las fundas (al parecer la direccion la habian puesto mal y por eso no habian llegado) y nueva cita para retirada y montaje el dia 13/10.
A la media hora de esta llamada me llaman para retirada de sofa,informo que no puede ser porque hay cambio de fecha de entrega y no puedo estar 5 dias sin sofá,me responde que llame al dia siguiente, 09/10 a Ikea para confirmar la nueva cita de recogida del martes dia 13/10.Llamo el dia 09 y me dicen que si está programada , pero que no tiene notificación de entrega de las fundas el dia de hoy (como me dijeron el dia de ayer)pero que lo programara para el dia 13.
Todo el dia 13.Hoy he recibido una notificacion de Seur para que vaya yo a recoger las fundas,he llamado a Ikea y me han dicho que fuera yo a un sitio pickup,le digo que estoy trabajando y he pagado para que me la lleven a casa,como no me da solucion me dice que mejor vaya,he salido del tarbajo ,he ido y no estaban alli. A las 16.00 me han recogido los sofas antiguos ,pero el montador me ha dicho que el no viene porque no estan las fundas.He vuelto a llamar a Ikea (que aseguro que no se contacta ni a la primera ni a la segunda,...)y su respuesta es que espere a tener noticias de Seur,que vaya a recoger las fundas donde me digan y luego los llame para programar la visita del montador.
Contraté un servicio con unas condiciones y pagué por ello,tengo desde hace 8 dias 4 bloques en mi casa ,ha habido un fallo y me dicen que los contratiempos los solucione yo!!!!!que vaya yo,que llame yo y que me aguante yo!!!
