no me entregan el pedido

hola, realice un pedido a una tienda on line que envio el pedido a través de dynamic express. El martes 21 de julio el repartudos puso ausente en reparto cuando llame para quejarme puesto que yo había estado en casa me dijeron que esque no le había dado tiempo a pasar. Me aseguraron que se pasaba el miércoles 22. El miércoles vuelve a ocurrir lo mismo. Llamo para quejarme y me dicen que es imposible que me lo entregue tampoco el miércoles. No están cumpliendo sus términos de envio contratados