No me entregan el pedido ni me reembolsan el dinero

Hola, realicé una compra de una nevera expositor refrigerado que se me iba a entregar en 48-72 horas y despues de casi un mes de espera, numerosas llamadas, wasaps y emails,preguntando por el estado de mi compra y ya, la ultima semana dar opcion a un reembolso de la compra, solo se han dignado a enviarme la factura de mi nevera sin haberla recibido.