No me devuelven mi dinero y no tengo el pedido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque nadie responde a mis emails. En un primer momento una tal PAQUI, me escribía diciendo que habían recibido el coche eléctrico nuevo. En caja precintado, sin abrir y ahora luego me dice que existe un problema y que no ha llegado pero ahora mismo NI ME CONTESGA A LOS EMAILS QUE MÍNIMO QUE DAR LA CARA!!! Solicitó la devolución del importe lo antes posible antes de ir a la comisaria Gracias