No me devuelven mi dinero y no contestan!!

El día 11 de marzo hice un pedido (#31592). Al día siguiente se me informó de que me iban a anular el pedido y devolver el dinero. Dos semanas más tarde sigo sin recibir el dinero. Mando emails y no recibo respuesta, me ignoran deliberadamente. El último correo que recibí fue hace más de una semana y me dijeron que recibiría el dinero esta semana, mentira, no he recibido nada. He mandado 4 emails desde entonces y ni se dignan a contestar! EXIJO MI DINERO. ME DEBÉIS MÁS DE 500€ Y JUGÁIS CON LA SALUD DE NUESTRAS MASCOTAS!