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No me devuelven el reembolso de billetes de tren

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación en el tren

Tu reclamación

Y. D.

A: Trenes.com

19/08/2025

EL VIERNES 15 teníamos 2 billetes Orense Madrid por la aplicación trenes.com. El tren fue anulado por el tema incendio. No hay manera de ponerse en contacto con dicha aplicación para que no se devuelvan el dinero. Hemos mandado 3 mensajes y no tenemos contestación. Queremos una explicación porque no se nos devuelve el dinero o un número de contacto para que podamos hablar con ellos. Es imposible hacerlo. Será la última vez que utilice esta aplicación.

Mensajes (1)

Trenes.com

A: Y. D.

20/08/2025

Buenos días, Gracias por confiar en trenes.com En respuesta a su consulta: De antemanole pedimos disculpas por si el sistemano funcione como esperaba Salvo error u omisión no tenemos constancia de contacto previo por su parte. Hemos tramitado el reembolso de los billetes afectados. Recibirá otro correo de confirmación y el reembolso se verá reflejado en el mismo método de pago en un plazo de 48 a 72 horas laborables. Quedamos a su disposición, Un cordial saludo. Dpto. de Atención al Cliente Descarga nuestra APP www.trenes.com Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo a info@trenes.com This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify to info@trenes.com El mar, 19 ago 2025 a las 20:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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