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No me devuelven el dinero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. H.

A: William Hill

09/07/2018

He abierto una cuenta en William Hill para hacer una apuesta esporádica, di mi datos de la tarjeta y subí 200€, al ir hacer la puesta me comunican que han suspendido dicha apuesta, cómo no me interesa ninguna otra, el mismo día solicito anulación y devolución del dinero ingresado en la misma plataforma por la que pague y me lo niegan, me dicen que por transferencia la hago y todo son pegas, me piden datos de dos trajeras, cosa que esimposible ya que una esvirtual y yo no he efectuado el pago con esa, y todo esto:Documento de Identidad/Permiso de Conducción/Pasaporte• Tus tarjetas terminadas en 6315 y 4553, firmadas en el reverso. Por tu seguridad debes ocultar los 8 dígitos del medio y dejar visibles solo los primeros y últimos 4 dígitos. También debes ocultar el código de seguridad (CVC).• Una prueba de dirección. Como tal, puedes facilitar cualquier documento oficial emitido a tu nombre durante los últimos 6 meses (factura, recibo o justificante bancario) que refleje la dirección registrada en tu cuenta WH.Como una compañía responsable y comprometida con la seguridad de nuestros clientes, te pedimos que nos indiques la razón por la cual has ingresado fondos en tu cuenta y después has solicitado una retirada de fondos, sin realizar ninguna apuesta o cualquier tipo de actividad, cosa a la que me niego ya que para abrir la cuenta y admitir fondos no me han pedido nada de eso


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