No me devuelven el articulo ni el dinero

Hola realice un pedido a la empresa Under shop, de un coche race xx y una tableta por el valor de 89,90 euros, el modelo del coche era con mando de sesor de mano, un coche grande y azul añil. Y me mandaron un coche que no era el que habia pedido y solo funcionaba con mando radiocontrol. Les dije que me devolviese mi dinero que me habian engañado y hacen caso omiso.