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No me dejan cambiar de talla de un vestido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

T. P.

A: CELIA SOLER

21/05/2025

El dia 7 de mayo compré online un vestido en la empresa Celia Soler. Solicité una talla por encima de las medidas que aportan como referencia, segun indican en su pagina. La prenda llegó el 19 de mayo, y me queda pequeña. Solicité cambiar por una talla mayor y me contestan que es imposible el cambio al ser una prenda rebajada. No habia ninguna referencia a esa limitacion. Publicitan de forma bien visible 30 dias con derecho a devolucion. En periodo de rebajas se tiene los mismos derechos que en periodo normal. Sospecho que su politica es no hacer ningun cambio. Ademas engañan en su pagina poniendo "comercio de proximidad". He seguido mi pedido y viene de China.

Mensajes (1)

CELIA SOLER

A: T. P.

22/05/2025

Buenas tardes Esperamos que se encuentre bien. Nos complace que se haya puesto en contacto con nosotros porque desea devolver su producto. Entendemos que haya podido quedar insatisfecho y lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas. **Me gustaría recordarle nuestra política de devoluciones, que esce que no aceptamos devoluciones de artículos adquridos en oferta o rebaja como es el caso de su artículo. Entendemos que esté insatisfecho y nos gustaría ofrecerle una solución. Como muestra de nuestro compromiso con usted, le ofrecemos un descuento del 30% sobre el precio que puede esperar pagar en nuestra tienda. Creemos que esta opción le da la oportunidad de elegir algo que realmente le guste. Si está interesado en esta opción, háganoslo saber y estaremos encantados de ayudarle a tomar su decisión. Estaremos encantados de responder a todas sus preguntas. Un cordial saludo, reclamar@ocu.org wrote: No me dejan cambiar de talla de un vestido ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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