No me dan las credenciales después de pago

Estimados/as señores/as: En fecha 15/06/2026 contrate con ustedes un servicio de 3 pantallas simultanias de 12 meses, con el pago, a través de vuestra pasarela de pago, de la factura 473110. A fecha de hoy y después de distintos mensajes por el centro de soporte aún no se me han activado dichos servicios y ni tan solo respondeis a los mensajes. Adjunto la siguiente documentación: imagen de la factura 473110 e imagen de comprovante de pago. Solicito la devolución del importe pagado o la activación de los servicios. Atentamente, Aleix Morales