No me contestant para poner hoja de reclamaciones , el servicio prestado no coincide con lo ofertado

El pasado 08/11/2024 acudí al centro de Blasco Ibáñez (Valencia) para realizar el tratamiento Essential Head Spa, motivada por un video de su cuenta de Instagram; sin embargo, la experiencia no se correspondió con lo publicitado. No se aplicaron técnicas clave mostradas en redes (como las varillas tipo espigas), el inicio fue apresurado y sin permitir relajación, el análisis capilar fue muy superficial, y durante la sesión sentí frío, incomodidad por exceso de agua en el rostro y una falta general de explicaciones sobre el tratamiento. Además, la ubicación de algunos elementos comprometía la privacidad, y el cierre del servicio fue apresurado, afectando negativamente la experiencia. Considero que lo recibido no justifica el precio abonado ni cumple con lo anunciado. He enviado varios correos electrónicos explicando esta situación y adjuntando la hoja de reclamaciones debidamente cumplimentada, pero no he recibido respuesta. Dado que no resido en España, no puedo presentar la hoja de reclamaciones de forma física, por lo que agradecería una contestación por esta vía y la atención correspondiente a mi caso.