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No me a llegado el producto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. G.

A: Loanya

11/04/2025

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

Loanya

A: J. G.

11/04/2025

Hola Ireme Garcia Andia, Gracias por su mensaje. Su consulta ha sido recibida correctamente y está siendo procesada por nuestro equipo de asistencia. Normalmente tardamos hasta 7 días laborables en responderle. Hacemos todo lo posible por tramitar su solicitud lo antes posible. Si desea añadir información adicional, simplemente responda a este correo electrónico para que podamos asignarla a su consulta actual. Gracias por su comprensión. Saludos cordiales 😊 -- Sofia Atención al cliente Loanya Ireme Garcia Andia wrote: No me a llegado el producto ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Loanya

A: J. G.

15/04/2025

Hola Ireme Garcia Andia, Gracias por su mensaje. Según TIPSA, tu pedido se entregó correctamente el 10 de enero de 2025 a las 10:01. Número de envío: 0000100000108008980991 s:www.tip-sa.com/es Dado que el artículo de joyería que ha pedido es un producto personalizado que hemos hecho individualmente para usted, su pedido queda excluido, por regla general, del derecho de cancelación. También lo hemos descrito en el apartado Motivos de exclusión de nuestra política de cancelación. Esto significa que, por lo general, no podemos reembolsarle el importe de su producto. Si su artículo no aparece, reharemos su pedido y se lo volveremos a enviar. Antes de rehacer su pedido, le rogamos que compruebe de nuevo su buzón y pregunte a sus vecinos, así como que se ponga en contacto con la empresa de transporte. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Saludos cordiales y que siga gozando de buena salud! 😊😷 -- Sofia Atención al cliente Loanya Ireme Garcia Andia wrote: No me a llegado el producto ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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