No llega producto, devolución económica

Estimados/as señores/as: En fecha 07 /07/26 adquirí en su página web https://lucienne.shop/ el producto Sandalias Ortopédicas Hayleigh Han pasado 25 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, o bien devolución económica y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Gema