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NO LLEGA EL TERMO DE REMPLAZO

Resuelta Pública

ECOSAT (SERVICIO TÉCNICO OFICIAL DE CALDERAS ARISTON)

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C. R.

A: ECOSAT (SERVICIO TÉCNICO OFICIAL DE CALDERAS ARISTON)

05/03/2025

Buenas tardes, El sábado 22 de febrero pusimos un aviso via online a su empresa (ECOSAT) porque el termo de agua, que estaba en garantía, tenía fugas y estaba empezando a inundar la zona en la que está situado. El lunes 24 de febrero nos contestaron diciendo que, efectivamente, estaba en garantía y que teníamos derecho a un recambio del mismo. Mandamos toda la documentación que nos pidieron y solo me confirmaron que estaba todo bien verbalmente (nunca por escrito, aun reclamándoselo yo en la conversación). Desde entonces hasta hoy (miércoles 5 de marzo) no hemos recibido contestación alguna. Todas las veces que les hemos llamado han contestado cosas como: "hemos reclamado a Ariston pero no nos dicen nada", "parece que no está aún en el almacén" o, directamente, "llamen ustedes a Ariston" (esto, la señora que me atendió de muy malas formas). Hoy hemos contactado con Ariston y, la persona que me ha atendido, igualmente de malas formas, me ha contestado: "preguntaré y le diré". Llamo horas después porque no había recibido contestación y me dice: "ya contactaré yo con usted cuando sepa algo". Reclamo la entrega inmediata, por favor, del termo que me corresponde , o el importe económico que me supondría el pagar uno nuevo dado que, los daños materiales que el agua ha provocado estos días cayendo costantemente y la ausencia de agua caliente, ya la estamos pagando nosotros por sus malos servicios y malos productos.

Mensajes (1)

ECOSAT (SERVICIO TÉCNICO OFICIAL DE CALDERAS ARISTON)

A: C. R.

06/03/2025

Buenas tardes, Dada la tardanza desde fábrica en suministrar el termo, finalmente hemos podido conseguir un termo similar para atender la garantía. Cerrando cita con la usuaria mañana viernes 7 de marzo para poder solucionar el problema. Un saludo. Mario Cedillo Valladolid Departamento de administración Servicio Técnico Oficial ARISTON – CHAFFOTEAUX – FLECK Tlfo. 91 161 00 27 Calle laguna del marquesado nº49-A, 28021 Ecosat 2012 S.L, www.ecosatmadrid.com s:goo.gl/maps/17LGQ5bStEL2 En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales,, le informamos que sus datos están incorporados a nuestros ficheros, con la finalidad de mantener relaciones profesionales y/o comerciales. Si lo desea puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición de sus datos dirigiéndose Ecosat 2012 S.L., con CIFB05236823, Laguna del Marquesado Nº49-A, 28021 Madrid Este mensaje y cualquier documento que lleve adjunto, en su caso, son confidenciales y destinados únicamente a la persona o entidad a quien han sido enviados. El contenido de esta comunicación y sus documentos adjuntos va dirigido únicamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario y puede contener datos confidenciales o privilegiados. Si Ud. no es el destinatario y recibe este mensaje por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y destruya de inmediato todos sus documentos adjuntos sin leerlos ni hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse. He escrito este mensaje de acuerdo con mis horarios y criterios de organización del tiempo. Si lo recibes durante tu periodo de descanso, te confirmo que no espero que me respondas ahora, sino en horario laboral PUBLICIDAD:En cumplimiento de lo previsto en el articulo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacion y Comercio Electronico (LSSICE), si usted no desea recibir mas informacion sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico ainfo@ecosatmadrid.com, indicando en el Asunto BAJA o NO ENVIAR. De: reclamar@notify.ocu.org [mailto:reclamar@notify.ocu.org] En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 5 de marzo de 2025 18:16 Para: info@ecosatmadrid.com Asunto: NO LLEGA EL TERMO DE REMPLAZO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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