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No llega el envío y no devuelven el dinero

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F. L.

A: Top fútbol spain

15/08/2023

Hola, realice un pedido (17 de julio de 2023) de una camiseta de futbol en la página https://www.topfutbolspain.com/. Ponía que estaba en stock y pague 6,90€ por el envio rápido, se supone que llegaba entre 1 y 3 días laborales, pero no llego. Al ver que no nos envian ningún código de seguimiento intentamos ponernos en contacto por correo y por whatsapp pero no contestan. El 21 de julio contactamos por Instagram, sólo nos dicen su pedido se encuentra en proceso recibira un correo electronico en los próximos días.... Les pido que me devuelvan el dinero por el envio rápido pero no contestan. El 31 de julio les vuelvo a escribir para que anulen el pedido y me devuelvan el dinero, no contestan hasta el 2 de agosto, diciendo que tienen un problema de fábrica que lo solucionaran en 2 semanas... y que no hacen reembolsos por envío fuera de plazo. El 12 agosto me llega un correo de que mi pedido está en camino. Hoy 15 de agosto meto el número de seguimiento y sale como no registrado. No se si finalmente llegará el pedido, pero si llega deben devolverme los 6,90 de envio rápido, ya que en su página si ponía que había stock. Gracias.


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