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No llegó el pedido

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

R. D.

A: Primor

09/04/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de marzo de 2027 adquirí en su página web 12 productos valorados en las de 90€. Han pasado días 21 días y no lo he recibido. Habéis entregado el paquete a otra persona en otra dirección porque consta un DNI en la entrega de paquetería que no es el mío. SOLICITO se me haga una devolución del importe o una entrega de los productos y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Primor

A: R. D.

18/04/2026

Hola Ante todo, lamentamos las molestias ocasionadas. La empresa de transporte nos ha informado de la pérdida o deterioro de su pedido. Conforme a lo escido, le ofrecemos las siguientes opciones: 1) Generamos un pedido idéntico al que realizó y lo recibirá a la mayor brevedad posible. 2) Reembolsamos el importe correspondiente a su pedido a través del mismo método de pago seleccionado. Quedamos a la espera de su respuesta para proceder y solucionar la incidencia lo antes posible. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Jue, 09 Abr 2026 15:31:00 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----


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