No he recibido respuesta de la tienda sobre una reclamación por defecto del calzado comprado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré unas sandalias de la marca skechers en el número 37,el dia 14 de julio de 2025.Se abrió la suela en 1 mes y fui a la tienda para reclamar la garantía y tras un mes constante de llamadas no recibo respuesta. Tampoco recibo ningún e-mail. Por lo tanto, tras los intentos de contacto reiterativos, me ví obligada a comprar las mismas sandalias en una tienda online. SOLICITO el reembolso total en el método de pago utilizado Sin otro particular, atentamente.