Estimados/as señores/as:
En fecha 20 de Octubre del 2015., adquirí a través de la App Media Mark con número de identificación 9813400954120508 el producto Samsung Galaxy A53 por un importe de 199,99 euros por el vendedor Gut Mobile.
Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla de la App con el pedido realizado.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..].
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.
Solicito por tanto el reembolso.
Vía email usted me comunica que su sistema interno de procesamiento de reembolso se encontraba actualmente inhabilitado por la plataforma y me comunicase directamente con la plataforma, no habiendo obtenido respuesta de ambas partes.
Sin otro particular, atentamente.
Maria Magdalena
