No he recibido mi pedido

Estimados/as señores/as:En fecha 3 de mayo adquirí y realicé el pago en su página web el producto Aspirador Perfect Clean. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una plancha para el cabello.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correos electrónicos-SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o bien su reembolso inmediato.Sin otro particular, atentamente.Maite Q.