No he recibido mi pedido ni me contestan

Hola, Realizé un pedido con la fecha 6 de septiembre de 2022 , en principio eran 15-20 días para recibirlo es un regalo para mi hijo para su cumple ya ha pasado muchi más de 1 mese sin recibirlo, escribo a la empresa no me contesta , quiere mi dinero de vuelta