No he recibido el producto

Hola, realicé un pedido a la empresa que se anuncia en internet con el nombre de Quecofi, tienda especializada en cafeteras, el pedido fue con fecha del 12/11/2025, a día de hoy no he recibido el producto : (De'Longhi ECAM220.60.B 1450W 1,8 L Negra Cafetera Superautomática ), cuyo importe fue de 304 €. Alguien me puede indicar donde esta la cafetera o mi dinero ?????